在台灣擁有100多家分店的美式潛艇堡，有客人反映，發現沒加起司想上官網投訴，卻發現頁面卻全是英文，感覺被刁難，SUBWAY解釋，由於總部在美國，所有管理都是由美國統一全球一致化，像是中文官網，也是來台開店10幾年後才建立，目前也正和總部反映，可以改成「全中文化」介面，方便消費者使用。
廣告：「是SUBWAY，SUBWAY超級潛艇堡。」
棒球明星郭泓志，替全球連瑣的潛艇堡SUBWAY拍過好幾支代言廣告，最近促銷的「鮪魚堡」，消費者買了之後，發現沒放起司片，上官網投訴，沒想到卻得通過重重英文考驗，不只整個網頁全是英文，填寫基本資料也都是英文，SUBWAY解釋，這是和美國總部政策有關。
SUBWAY行銷執行長黃先生：「我們主要的運作還是在美國那邊，那包含其實SUBWAY現在台灣已經10幾年了，我們連有『中文化』的官網，也是今年才成立的。」
SUBWAY在全球都是加盟店，為了一致性，由美國總部控管，客訴處理流程是得到「美國」網站登錄，再由總部告訴加盟國，最後才到加盟店，對於客訴的處理方法，也得要回報給美國總部知道，雖然網頁是英文，但還是能填寫中文，並不會影響處理程序。
SUBWAY行銷執行長黃先生：「幾乎80%的客訴都是用『中文』寫的，這是沒有問題的，我們都看得到，我們也在和亞洲區的總部新加坡那邊，我們也在跟他們溝通，是不是可以讓我們有『全中文化』介面。」
雖然說英文選項都很簡單，但被客人投訴「不友善」，SUBWAY說，會向美國總部爭取「全中文化」服務。
Blueseeds天然初萃精油
