在中正機場第一航廈,出入境遇到問題,你可能得自力救濟?一位王先生向TVBS投訴,他29日晚間12點入境機場,不僅提款領不到錢,從查號台查到的航站服務電話又是空號,讓一身疲憊的他氣得想乾脆再出國,不要回家。
中正機場提款機不能領錢,打航站服務電話還沒人理會,這是一個回國旅客王先生遇到的狀況。
王先生向TVBS投訴,29日晚上12點,他從中正機場第一航廈入境, 卻在提款時發現提款機壞了,而且還不只一機,沒錢可領,又氣又累的王先生,尋遍機場看板,就是找不到航廈的服務電話,打105查號台問到號碼,撥號之後卻是這樣的結果。
機場外包客服人員:「因為我們這邊10點就關門了,那如果有的可以到別的地方問。」記者:「就是觀光局?」機場外包客服人員:「對。」記者:「那旅客打104都轉到這邊來?」機場外包客服人員:「是啊。」記者:「那你們服務時間以外,電話打的通嗎?」機場外包客服人員:「打不通。」
原來中正機場前兩天維修提款機,在入境大廳,肯定領不到錢。那服務電話是空號,又是怎麼回事?原來櫃檯外包給客服廠商,晚間10點一到,客服準時下班,乾脆連電話線都拔掉,想透過這支電話求助,得等到早上7點,才能接得通。如果轉向觀光局代管的入境服務櫃檯求助,晚間11點半下班時間一到也一樣沒人影。
中正機場觀光局人員:「他們航空公司自己都不願意在這裡設點了,像行李掉啊,什麼都是找我們,沒人管。」
看來夜間回台或是來台的旅客,想求助航站,還不如把力氣花在求助親友。
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