不少加油站打出加油消費就送免費的洗車卷，吸引民眾上門，不過在花蓮卻有加油站以更新洗車設備，從水洗改為泡沫洗車為由，要求使用免費洗車卷的民眾，要多付20到30元費用，雖然金額不高，但讓持券的民眾覺得被騙了，消保官表示，就算洗車券是贈送的，雖然沒有罰責可管，但業者除了應該要事前公告，也應該要履行當初的承諾。
到加油站加油，贈送免費洗車券，增加民眾光顧意願，但花蓮這一間加油站，發了免費洗車券給加油消費的民眾，事後卻以更換機器為由向民眾收錢，讓上門的駕駛感覺根本被騙了。顧客：「的確有商議的空間。」
原本的洗車機只是用水洗，更換機器後變成用泡沫洗車，儘管加油站業者提升服務，但這樣的變更，業者不再提供加油消費免費洗車服務，民眾拿著印有「免費水洗」的洗車券上門，被要求還要多付20元，免費洗車券形同廢紙。
加油站老闆：「你要免費水洗也可以啊，但我有跟客人講說，只用水沖一沖、刷子沒有刷，如果這樣你可以接受，那我幫你洗。」
老闆見記者上門，才趕緊改口說是員工沒有交代清楚。花蓮縣消保官危正美：「應該按照原來券的承諾，來對消費者做服務。」
消保官表示，就算洗車卷是用送的，但要更改內容也應該要事先告知消費者，畢竟不少民眾是衝著加油送洗車卷而上門，業者雖然沒有不法，但行為已經有違對消費者的承諾，傷害上門消費顧客的信任。
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