開店的商家會拒絕顧客上門嗎？在美國麻州有一對姊妹，是當地一家知名的折扣商品連鎖店的忠實消費者，不過因為交易後，退貨次數太多，再加上常常對店家提出抱怨，使得這家商店對這姊妹下達禁止令，拒絕讓她們到旗下所有連鎖店消費。 這家折扣商店在美國各地有21家連鎖分店，由於在美國買東西不滿意可以退貨，一對姊妹常常在消費後，以不同的理由退還商品，店家認為，商店必須花多餘的時間，替兩人處理退貨手續，於是寄了一封信給這兩位姊妹，表示既然兩姊妹不滿意店家的商品，這家店將拒絕兩姊妹的光顧，內容強調這是一勞永逸的做法。 已經在這家店消費超過40年的姊妹相當難過，不過她們認為，自己的做法並不過分，兩人將不再光顧這家商店。
