餐點拒送到辦公室！她「1句話」客服直接退款 外送員氣到提告
- 編輯：邱子嘉
- 發佈時間：2026.10.09 19:56
- 最後更新時間：2026.10.09 19:56
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原PO投訴外送員拒絕照指示送餐，卻遭對方提告詐欺。（圖／Shutterstock達志影像）
一名網友近日指出，有次加班點外送，雖餐點指示明確寫了要送到辦公室，但外送員卻告知餐點已放在管理室並準備離開，拒絕送上樓。事後她向客服反映，外送員拒絕依照餐點指示送餐，平台卻直接退費，她也隨即向客服表示自己不用退費，強調只是想請平台提醒外送員，客服便稱會轉告相關部門。結果，該外送員竟跑到辦公室大鬧，直喊要告原PO詐欺，讓她相當傻眼。
外送員拒送上樓 她客訴卻答「沒收到餐」
原PO在網路論壇Dcard發文指出，過去點餐，外送員都會依照餐點指示送餐到辦公室，不過她某天加班點外送，當天的外送員卻傳訊息說已把餐點放在管理室並且要離開，原PO再次請對方送到辦公室，對方拒絕後，原PO表明自己會向客服反饋，對方則回應歡迎投訴。
原PO結束對話，立刻向外送平台的客服反映「外送員拒絕依照餐點指示送餐」，真人客服詢問她是否收到餐點？當時她表示，外送員放在管理室，自己還沒收到，得要去管理室拿；令她不解的是，客服直接選擇退費給她，於是她直接表示不需退費，她有註記外送員要送到辦公室，但對方卻拒絕顯得很不專業，所以只希望平台提醒外送員。對此，客服便說會轉告相關部門。
外送員氣炸喊告 網掀兩派論戰
不料，隔天該名外送員竟到辦公室大鬧，抱怨原PO投訴沒收到訂單，要調監視器，揚言要告她詐欺，還嗆聲「工作又不忙，自己出去拿會怎樣？公司沒門禁，要是有人尋仇怎麼辦？他是在保護她的安全」等，而最後外送員也確實提告了，讓原PO相當無奈。
貼文曝光後引發熱議，有網友認為，原PO投訴外送員是她的權益，而外送員要提告則是他的權益；也有人認為，既然訂單已註明要求，外送員接單就應遵守。不過，也有另一派網友批評，原PO有拿到餐點本就不該謊稱沒收到，且外送員也沒有一定得送到辦公室的義務。
