對許多人來說，外出住飯店，最重視的還是方便性。而為了因應許多房客可能必須隨時上網的需求，現在日本有許多飯店，開始設置常駐的電腦服務專員，或是將服務項目全數電腦化，這樣不僅能夠降低成本，同時提供客人最貼心的服務。
在飯店的時候電腦當機了怎麼辦？沒關係，一通電話就搞定。房客：「不好意思，我不大懂電腦的連線方式，可以拜託服務人員嗎？」
為了給客人更多服務，現在在東京不僅有飯店設置常駐的電腦維修人員，甚至還有旅館已經把電腦列為住房內的必要設備了。飯店人員：「電腦化可以降低人事成本，還有一些設備預算。」
除了發MAIL、上網，飯店的電腦設備還能夠查詢到所有的相關服務訊息，此外，如果不想點用飯店餐飲，網路上也可以直接點選附近餐廳的各式料理，而飯店也會貼心的將客人餐點送到房間內。
飯店表示，加裝科技化的各種設備，不僅沒有增加開銷，反而大大的降低了人事成本，而且更貼心多樣的服務項目，也成為吸引客人上門的最佳宣傳。
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