王品集團旗下的連鎖火鍋店，日前才因為「人沒到齊，不能入座」的規定，引發爭議，如今又發生排隊民眾不耐久候怒斥服務生，因為餐廳不接受訂位，等候時也必須全程在場，顧客不能留下電話等通知，種種不合理的規定，激怒顧客，當場發飆，怒斥服務生。
顧客：「影響我吃飯。」服務生：「對不起、對不起。」
頭髮斑白的伯伯，扯開嗓子大罵，因為他老人家為了吃火鍋，冒著寒風，在店外苦苦等待，但鍋還沒吃成，火氣倒是全上來了。」
服務生：「等了多久？」顧客：「2個小時多了。」
騎樓內，滿滿都是等待的民眾，有人站著、有人坐著，把店外擠得水洩不通，服務生頻頻致歉，但似乎難息眾怒，這時服務生趕緊奉上熱茶，一杯杯熱飲，先溫暖客人的胃再說。顧客：「謝謝。」
這間連鎖火鍋店，隸屬王品集團，品牌精神強調顧客滿意、服務至上，卻讓顧客大動肝火，業者規定，不得訂位，要吃飯得現場排隊，而且用餐尖峰時段，客人必須全到齊才能入座，多一個少一個都不行，客人等候必須全程在場，想暫時離開，很抱歉，沒有留電話等通知這項服務。
業者解釋，為了顧及所有乘客用餐時段的權利，才強行訂定規定，期盼消費者諒解。
◤人氣精選文◢
