網路世界無遠弗屆，許多人早已利用網路信箱傳遞訊息，不過在台東延平山區的原住民部落，因為年輕人大都出外謀生，家裡只剩老人跟小孩，有些人連電話也沒有，為了跟家人連絡，不識字的老人家，只好請員警幫忙代寫家書，關心遠方的家人。
騎著摩托車，員警來到部落家庭訪查，布農族的邱阿嬤看到員警，比中獎還高興，趕快拜託管區員警，幫忙寫家書。台東延平紅葉派出所主管蔡金發︰「不要一直亂跑，放假就回家看看家裡。」
寫好簡單的家書，員警用原住民母語夾雜國語跟阿嬤確認信件內容，最後再小心翼翼封好，自掏腰包貼郵票，幫他寄給正在當兵的孫子。台東延平紅葉派出所主管蔡金發︰「老人家有要求我們會幫忙寫(記者︰那油票錢也是自己出嗎)，油票錢員警自己出，那個才沒幾塊錢。」
像這樣不識字的老人和小孩，在台東延平布農部落就有兩百多人，山區偏遠交通不便，有些家境不好的，連電話也沒有，只能用書信聯絡，員警除了幫忙寫家書，還要當翻譯，因為不會寫字的老人家，一樣看不懂信件的內容。台東延平紅葉派出所主管蔡金發︰「跟媽媽少吵架(好)，少喝酒(好)，身體健康沒有什麼毛病，叫你們放心。」
除了巡邏抓賊查戶口，幫忙通信幾乎成了例行工作，員警的熱心幫忙，讓老人家感激在心頭。
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