有民眾在旅展上,購買農委會輔導的499元遊農村行程,其中一項排定前往新竹縣諸多景點,還主打到客庄欣賞曬柿餅等活動,清單上寫得洋洋灑灑,但沒想到出發當天,才得知行程臨時更動,表定前往的3個景點只剩1個,重頭戲「柿餅導覽」也遭抽換,想體驗農村拔菜樂趣還得自費,民眾直呼被騙,主辦單位回應因活動當地有重大活動,業者建議調整行程,行程臨時變動,可接受消費者全額退費。
又大又飽滿的柿餅,高高堆在架上曬太陽,新竹特有的柿餅風情,是農委會旅展上力推的觀光行程,宣傳品上大大推薦,標榜不用500元就能一遊客家庄,民眾衝著這點,花499元準備體驗柿餅風情,但直到出發當天,才知道前後差很大。
投訴人吳小姐:「誰知道上面列了非常多的景點,我們實際活動當天,卻有2個景點是表定的景點,是沒有走的,所以讓我們有一種被騙的感覺。」
優惠手冊翻來翻去,最下方還寫指導單位屬農委會,吳小姐攤開旅展上發的旅遊清單一比對,只有原定的博物館導覽行程有前往,說好可以玩2種DIY只剩1個,柿餅工廠取消、農業區健行也沒去,改成得自費的菜園行程,說好下午4點半回程,也提早上車回家去,好幾個民眾車上大睡,直呼上當。
主辦單位回應,當地業者的安排臨時有變動,出發前一天都有一一電話通知,但仍有許多民眾不知情。民進黨立委邱志偉:「你不能說這個說一套做一套,那吸引民眾去,卻沒有把該走的行程走完。」
台灣休閒農業發展協會祕書長游文宏:「通知是我們的責任,所以假如我們通知了,消費者不同意,我們當然無條件退費。」
主辦單位強調,行程抽換錯在先,可接受退費,吳小姐最後無奈接受,規劃、實際差別大,讓人措手不及。
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