這間被家長檢舉的資優文化公司，成立已經四、五年，專門販售國小、國中教材，聽到有家長向媒體投訴，業者立刻善意回應，表示是業務員問題，會盡力處理，消保官也說，如果遇上類似爭議，先寄存證信函，才是自保之道。
被家長檢舉強迫推銷的資優文化公司，一聽到記者來採訪，非常訝異，但也立刻做出善意回應。業者王儷倩：「如果說是針對我們課程的問題，那我們會請客服部與他連絡，安排適合的家教，如果不滿意，也可以一直換到他滿意為止。」
成立四五年的資優文化公司，以販售國小五年級到國三的教科書為主，業者說，這次問題應該出在業務員身上，如果查證屬實，就會立刻開除這名業務，不過，問題還是沒辦法解決，因為家長現在只想退貨，而業者承諾會盡力處理。
業者王儷倩：「我們沒有辦法服務到他的話，可以幫他做退貨的處理。」
業者展現出十足誠意，但家長怎麼都找不到業務員，也不知道該怎麼處理，消保官就建議，消費者要自保，先寄存證信函準沒錯。
消保官黃鈺生：「直接把產品寄回去，或直接寄存證信函，要求無條件的解約退款，這樣子才能保存自己的權益。」
類似的教材爭議，消保官一年總會接到十幾起，民眾要確保自己權益，千萬別被坑了，只能生悶氣。
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