台鐵又讓民眾有怨言，一個台北縣的江先生日前帶小孩去花蓮玩，但回程車票小孩子卻在另外一個車廂， 台鐵說車子客滿，請這位先生上車再跟人換座位，沒想到一路回台北，大人和小孩的兩個車廂全是空的，讓這位先生不得不懷疑台鐵的服務態度。
江先生帶著太太和10歲的小女兒去花蓮玩，搭火車回台北時，小孩子的位置卻在另外一個車廂. 江先生跟台鐵售票人員反應，希望一家人能坐一起，售票人員卻說，全都客滿了，上車再跟別人換吧！只是上了車，一路搭回台北，兩個車廂卻一直都是空的。
江先生：「如果是滿載的狀況，分開的，我沒有話講，那你今天的話是空空的，那為什麼一定要把小孩子單獨放在那個位置上呢？」
看這空蕩蕩的座位，真是睜眼說瞎話江先生氣得拍照為證， 希望台鐵給他一個答覆，到底跟他說客滿， 是售票人員懶得換票，還是電腦系統出問題。
台鐵人員：「那個位置是在他買票過後才退票，沒有再賣出去，當然是會有空位。」
照這種說法，江先生買票之後的時間，這一車廂的人就剛好都退票，這也太巧了！難怪江先生不甘被唬弄，就要台鐵搞清楚自己的服務品質。
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