過年前,車商紛紛推出買車禮,有民眾投訴,交易過程,業務卻完全沒告知有送買車禮iPad mini,懷疑是不是被業務A走,車商解釋,業務沒有主動告知,「的確」有疏失,不過確認已經把贈品金額折抵車價,想避免買車糾紛,專家建議,說好要送的配件,買車禮,一定要手寫註明在契約書上才不會吃虧。
DVD影音設備、行車記錄器,新車配件確認OK,民眾交車後才發現,明明車商推的優惠促銷,要送一台iPad mini,卻「沒跟著」一起出現。
投訴民眾謝先生:「在購車的時候,他(業務)中間,到我們交車,到我們1月15日交車,這段時間他(業務)從來都沒提過,這件事情(買車禮iPad mini)。」
投訴民眾謝先生懷疑,買車禮可能被業務A走,因為出面談價錢的是媽媽和妹妹,車子也是掛媽媽名字,猜測是業務故意不對母親提「買車禮」這件事,車商回應,沒有A買車禮,當初投訴民眾的媽媽來買車,就說過「不要任何配件」,要最多的車價折扣,但對於業務沒有「主動告知」買車禮,車商坦承疏失。
車商:「折價已經將近9萬元,以這個折價幅度來算的話,確實有把iPad mini的價差,折給消費者,但是比較遺憾的是說,在整個銷售過程中,包括契約裡面,沒有主動告知消費者(買車禮)。」
避免消費爭議,這家車商的作法,在汽車買賣契約書上註明放棄「買車禮」,車主應該要求業務,把要送的汽車配件,通通手寫註明在契約書上,但這次的個案「放棄」買車禮,的確少了蓋章註記,同品牌不同經銷商,議價空間也不同,多跑幾家、多向幾個業務尋價,才不會當冤大頭。
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