民眾買車一定都想要試乘看看,不過如果買的地點在賣場裡面,該要怎麼試騎?賣場為了讓民眾試過再買,大多都不會禁止在賣場內騎車,不過就曾經發生民眾在賣場試騎車,自己摔傷了腳,甚至還有民眾就在賣場走道騎來騎去,影響逛街民眾的安全,不過消保官說,如果不是商品本身瑕疵或場地危險,而是消費者使用不當而受傷,賣場就不需負擔賠償,而大多試用產品都會投保產品險,就是避免民眾試用過程壞掉,甚至針對具危險性的商品,店員也會陪同使用,就是希望能避免意外發生。
消費者來到賣場挑腳踏車,店員一邊保養輪胎,大方歡迎試騎。賣場員工:「要小心騎,因為我們地板很滑。」
不過因為場地限制,商品堆疊在走道中間,將通道一分為二,民眾試騎腳踏車得更小心,要是轉彎角度太大,就怕撞上櫃子,不小心還會和逛街的民眾擦身而過,實在很危險,就有民眾在賣場試騎腳踏車,摔得雙腳瘀青。
看準消費者先試再買的心理,業者大多歡迎民眾試用,但上頭多加了警語,具危險性的器材也得由店員陪同才能使用,籃球架旁就擺著禁止奔跑嬉戲的告示,就是希望減少意外發生。賣場業者:「產品都有責任的一個產品險,有時候是身高的侷限,對於這組客人我們就比較會注意他。」
賣場業者:「這邊是加速的。」
緊盯著民眾試用,就怕安全上有疑慮,但消保官也說,假如不是產品本身瑕疵或場地因素,民眾操作不當,在體驗過程受了傷,業者就沒有義務負賠償責任,店家以客為尊,還得兼顧顧客安全,就是避免試用糾紛,傷了買賣和氣。
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