台中市一名黃先生到泰國旅行，6天團費2萬元，他投訴明明團費沒有特別便宜，但是旅行社在第5天，連續安排了3個購物行程，幾乎把他們軟禁在購物店裡，將近有3個小時的時間都被逼著買東西，他逛累了要走出店門抽菸都被攔下來，消保官說，接到不少到泰國旅遊的申訴案件，幾乎都是投訴導遊，如果不買東西就不繼續行程。
泰國特殊人文風情，吸引全世界觀光客，但卻有台灣遊客到泰國觀光卻是一肚子火，黃先生參加泰國6天5夜旅行團，自費買的這個魚翅、椰子燕窩、紅蟳冬粉組合，到餐廳後價格竟然從800突然變成1200元，甚至1天內被帶到3個購物站，包括珠寶、皮革、燕窩店，他說導遊和店家幾乎是用軟禁的方式強迫購買。
投訴民眾黃先生：「我跟朋友要下去抽菸的時候，走到門下去時，他們就把門擋住，感覺外國當地導遊欺負台灣人一樣。」
黃先生說團費花了2萬，卻因為沒買東西，在購物站關禁閉3個小時，回國後投訴，還被旅行社反嗆。黃先生：「本來想說，直接查(導遊身分)要去申訴，結果去查，沒有執照。」
一般泰國旅遊，看秀、騎大象、逛市場還有參觀佛寺，不過像毒蛇研究中心、珠寶賣場、皮革購物站，幾乎一定會被導遊帶來這裡買東西，但消保官說不肖導遊為了衝業績，幾乎都會訂人頭費，一個團至少得買到一定配額，如果沒有達到，強迫消費的奧步相當多，像是押車，不買東西就不開車，謊稱車故障，甚至是明明行程裡沒有的消費點，突然加進行程。
消保官陳柏菁：「要是沒有達到總額，他就告訴所有團員說，這幾天的話我們會再過來，因為你們沒有達到總額。」
沒買夠，就會在消費商城多停留，遊客再不買就恐嚇，甚至要停止行程，消保官提醒，遇到導遊不合理要求，一定要拒絕，記得錄影照相蒐證，回國再申訴，才可能要求旅行社退費，而這回遭投訴的旅行社回應，事前已告知有購物行程，至於是否軟禁遊客，則說無可奉告。
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