要讓人心甘情願掏錢消費,賣場真的煞費苦心,從消費者一進到賣場裡,放眼所見每一個貨架、每一種陳列,都是縝密設計過,要以「動線」方式吸引民眾,主通道上一定擺著檔期內最優惠折扣商品,誘發消費者「衝動性」購買,陳列架推放的高度,也剛好是一般民眾眼睛範圍,強迫視線停在那裡,就算是手扶梯夾縫也不放過,擺放「隨手拿」的零錢商品,一步步要消費者越買越多。
賣場陳列,「擺米」最難,四邊得拍平鋪得方正才疊得高,堆到點剛好就是正常身高範圍的視線位置,商品每一種陳列可都有玄機。業者黃秉志:「我們會把最便宜的商品擺在主走道上面,我們希望在顧客經過的時候,能夠創造他的衝動性購物,就隨手可以拿走。」
最殺最低折扣,就是要你消費。黃秉志:「像我們主動線往這裡的話,面可以朝這,這就是陽面,那陰面就是這裡,在陽面的正後方。」
就連一根柱子擺的面不同,爭取到消費者的注意力也不一樣,主通道旁稱作「陽面」,會讓人停下來看,而另一邊叫「陰面」,容易受冷落,促銷品特別架在「T型台」、「擋頭」強迫視線停住,家電價格高,會擺出折扣最殺的,吸引人往陳列區繼續逛。
TVBS記者汪倩如:「電扶梯裡放這種餅乾,讓人隨手就能帶走。」
任何「夾縫」都不放過,民眾站著沒事幹,隨手拿隨手看,增加商品曝光機會。民眾:「它就在手扶梯旁邊,順手,方便啊,而且又剛好要用的話,就把它拿起來。」
順手就拿了,正中賣場的如意算盤,但也要是這種「銅板價」商品,零食或隨手包才好賣,扶梯一下來正前方,躲都躲不了的這一塊被稱為「熱區」,轉個彎這也是「熱區」,擺著主打商品。民眾:「那個,那個。」
最後都要結帳了,櫃檯前擺滿百元內商品,趁排隊空檔,讓想「湊數」的消費者隨手拿,賣場空間經營,步步為營,就是要消費者把錢掏出來。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢