台中一名蔡先生，報名美語補習班終身學習課程，學費10萬零800元，向銀行貸款，每個月付2800元，他付了10期，想要退費，但業者一拖就是一個多月沒有消息，後來才向當事人表示，如果要提前解約，就得付4萬多元違約金，消保官認為，依法，違約金不應該這麼高，不過還是得看雙方訂的契約條件才能論定，對於這起補習班退費糾紛，業者目前不願意對外回應。
蔡先生拿著美語補習班課本，他沒想到原本只是想學好英文，貸款補習，後來想要退費終止合約，卻疑似被業者刁難。投訴人蔡子喬：「感覺很容易進去，然後很難出來。」
去年9月，他報名補習班「終身美語學習課程」，學費10萬零800，業者協助他和合作的銀行貸款，月付2800元，總共繳了10期，直到今年9月要求退費，卻被告知，要付4萬多元違約金。
投訴人蔡子喬：「後來我就失業了嘛，就沒有這個能力(繳貸款)，所以我才會辦退費，可是他們就這樣一直拖，銀行一直催。」
蔡先生提出退費，整整過了一個多月都沒有消息，他要求業者簽下切結書，確認退費程序，但是補習班負責人只拿了一張紙條，寫下調契約、上課紀錄、協商和退費，附上簽名，蔡先生說，他從頭到尾都沒有拿到契約書。
台中市主任消保官康馨壬：「10萬元的費用裡面，它必須涵蓋15年的終身學習課程，去計算他的每年所需要負擔的學費，未達6個月的部份，再看他的狀況，是要退多少成的比例給消費者。」
消保官解釋，依照9月通過的新法，以蔡先生為例，業者開出終身學習課程，年限到2030年，一共18年，10萬零800元的學費，逐年攤還，一年5500元，違約金最多一個單位，6個月2750元，換算下來，蔡先生應該可以退19750元，不過消保官表示，還是得看業者與消費者訂的契約條件，才能進一步協商。
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