觀眾朋友遇到疑難雜症或是身家財產受到威脅，很自然會想到撥打110電話尋求解決，而其中台北市勤務指揮中心，更以每天處理2千通以上的報案電話，榮登全國之冠，透過鏡頭，一起來看看這群治安幕後英雄日常的執勤狀況。
作為台北市勤務指揮中心，每天得接全國之冠的2千多通報案電話。
不論是大事小事，車禍、火災，還是治安刑事案件，通通都得經由這，再轉發到台北市其他警力單位。北市110勤務中心潘金葉：「打110進線的話，我們馬上會派遣轄區分局以及保安大隊週邊分局的警力，線上警力立刻到現場。」
作為辦案樞紐，去年台北市就有超過3千件案件透過110勤務中心，立即偵破，而自殺案件，更有高達7成7的比例，讓一時想不開的民眾獲救。不過110不以此自滿，繼續更新設備來協助民眾。潘金葉：「110民眾報案目前是手機占了7成，將來我們e化勤務中心指管系統建立以後，就是會有顯示您手機發話的位置，使我們的派遣能夠更精確以及更快速。」
標榜最好的服務和高效率，台北市勤務中心期許成為報案守門人，過濾解決一切疑難雜症。
