高鐵明天就要正式通車，為了防止動線大亂，高鐵今天加強教育訓練，實地教導指引員熟悉動線，而且還特地派專人示範通關，過閘門一次至少得花上5秒，而且要是民眾提著行李沒走無障礙閘門，系統就會感應成雙人通關，當場嗶嗶叫，幾天下來問題一連串，高鐵董事長殷琪首度現身高鐵站，向社會大眾道歉。
通車前一天，不能再手忙腳亂，趕快練習怎麼通關，但插入票卡，到走過閘門，一趟得花上5秒鐘，人一多肯定有得等；不只速度慢，如果拖個行李，不走專用道，警示音立刻響，原來是系統誤會，以為有2個人通關。
馬上就要通車，不少人都在問，高鐵到底準備好了沒，3天來風波不斷，殷琪第一次現身高鐵站，向社會大眾致歉。高鐵董事長殷琪：「第一天情況，讓我們確實是不滿意，我也在此跟所有民眾道歉，我想一天會比一天好，我想我們每個人，都有工作壓力。」
殷琪有工作壓力，底下的員工也得鎖緊螺絲，專人教導指引員熟悉動線，免得自己都搞不清楚狀況，在乘客面前出糗。高鐵指引員：「兩邊是驗票閘門，右邊是東邊的驗票閘門，商務是走這邊。」民眾：「商務是第六車？」高鐵指引員：「對。」
沒有第一天的盛況，通車一天前，排隊買票的人潮變少，但可得注意，退票要在半個鐘頭前就辦好。TVBS記者李晴：「高鐵對時間的限制，非常嚴格，像我買到這張票，是明天7點要前往高雄左營，只要7點01分才到達，這張票就成為廢票。」
高鐵出動3倍人力，至少30個人待命，沙盤推演可能的狀況，大家都繃緊神經，希望通車一切順利。
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