賣場沒有廣播系統,如果小孩走丟,到底怎麼處理?我們重回現場發現,工作人員確實會用對講機通報,一個沒有廣播系統的大賣場,遇到狀況到底怎麼運作,繼續是我們的追蹤報導。
賣場裡孩子一堆,但走丟了卻無法廣播協尋,吳小姐重回現場,她說小孩走失的那天,碰到的狀況,就像這樣。投訴民眾吳小姐:「我小孩不見你可不可以,幫我廣播。」賣場服務人員:「我們沒有廣播。」吳小姐:「那我們怎麼辦,沒有廣播,妳有找過了嗎?」
工作人員直接拒絕,表示根本沒有廣播設備,語氣中甚至懷疑她根本沒有仔細找小孩,就跑來協尋。吳小姐:「我找不到,找不到我小孩。」賣場服務人員:「那我幫你看一下。」
話說完,就拿起對講機通報,接下來樓層之間,就有工作人員會注意是否有孩子走丟。賣場服務人員:「我們剛剛有用對講機,幫你廣播(通報),如果有的話。」吳小姐:「沒廣播怎麼辦。」
過去也曾經有協尋的經驗,賣場第一時間帶孩子到一樓速食區,為了安撫小孩,還請孩子吃披薩,直到家長到服務區領回,也就是說賣場也許可以考慮,因國情不同,設計廣播系統,如此不但能儘速協尋,同時安撫家長的焦急心情。
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