高鐵推早鳥票折扣吸引民眾，不過有民眾向消保官投訴，想換位置卻被要求補差價，根本不合理，而消保官認為高鐵條文語意上不夠清楚，要求改正，不過高鐵半年來改了3次，依舊堅持早鳥票優惠，無法臨時變更座位，民眾不想權益受影響，可得好好看仔細。
高鐵廣告：「我是一隻早早早早鳥。」
想撿便宜，民眾會買高鐵早鳥票，但新北市一名李小姐6月份搭高鐵，從台南往台北，買7折早鳥票，但因為想和同事坐在一起，於是和站務人員表示，從第5車廂換到第9車廂，不料卻被高鐵人員卻說，換位子就得取消優惠，還要補足400多元的差額，讓李小姐無法接受。
投訴民眾李小姐：「我問他們為什麼(要補差額)？他的理由就只有一個，公司內部規定，就是他們『公司內規』。」
李小姐氣得投訴，但看看高鐵網站上的規定，早鳥票的確是有限定日期及車次，若是變更車票，就不再適用折扣，但消保官發現高鐵網站上的說法，從最早的「變更行程」，因為語意不具體，9月份修改成「變更乘車」，10月份又修正成「變更乘車票」，規定說法竟然改了3回。
新北市消保官李大鵬：「高鐵不能用片面的方式，去解釋這份契約，這樣對消費者是不利的。」
高鐵回應，說明是在消保官建議下修改，是希望避免換票糾紛，而早鳥票本來就是針對提早訂票、確定行程的旅客，給予優惠，變更日期、車次或座位，就視同放棄優惠，只是網站說明密密麻麻，民眾真的得睜大眼睛，才不會讓自己吃悶虧。
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