相信許多民眾都有週年慶兌換贈品排隊的經驗，就有民眾在板橋大遠百拿了號碼牌，想換500元商品券，卻排隊超過6小時，惹來民怨，記者實際走訪其他百貨，發現大遠百是單一櫃台，處理所有贈品兌換，而其他百貨則是不同窗口，處理不同贈品兌換，但想多換贈品卻得多跑不同窗口，不過，為了增加方便性，因此大遠百堅持，未來還是會讓民眾在「同一個櫃台」處理所有兌換作業，不必多次排隊，跑來跑去。
排隊換贈品民眾：「現場很混亂啊，一大堆啊，幾乎都滿滿的人啊。」
這位阿伯「很會算」，第2天才來換贈品，全因為前一天這個場景太驚人，贈品兌換處人潮大爆滿，大約20坪場地水洩不通，等候區拿著號碼牌的民眾，已經擠到一旁櫃點。
新北市板橋這家百貨公司，國慶日晚上8點多，兌換抵用券的號碼牌發放超過6千張，但業者規定必須當天兌換，就有民眾苦等6個小時，抱怨連連。大遠百工作人員：「這邊走喔。」
不僅增派工作人員，紅龍一口氣多了3條，兌換帳台從16個增加到24個，業者亡羊補牢，其實原先的作業模式也經過細細盤算。大遠百公關馮伯元：「民眾在一個櫃台，同時處理抵用券、滿額禮還有銀行禮的話，他可以一次解決，不用再跑其他櫃點。」
TVBS記者華舜嘉：「如果我們今天一次要換3種禮券或贈品的話，在同一個櫃台我們得花多久時間呢？來測試看看，所以到現在我們總共花了超過30秒時間，如果是一般其他百貨，單一窗口只會處理單一贈品兌換，又會花多久時間呢？我們看到大約10多秒時間。」
不過，3種贈品都兌換的話，還是得跑3個窗口，時間恐怕花上40秒，板橋這家百貨看似時間短，但卻多了排隊時間，到底哪個方便，手頭上有多少要兌換的贈品是關鍵，只有老弱婦孺免排隊。
業者挖空心思設計贈品兌換動線，其實還隱藏了「蓮蓬頭式原理」，贈品兌換處總在百貨頂樓，民眾為了換贈品爬到最高處，再慢慢往下走，邊走邊逛順便買，就像蓮蓬頭的水往下灑一般，從動線到兌換處位置樣樣是學問，首次面對週年慶
，板橋這家百貨公司也跟著上了一課。
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