強調健康、低功率的PHS手機，繼昨天突然斷話90分鐘之後，今天再度凸槌；通話系統從中午12點半開始大當機，50多萬用戶電話全部打不通；對於客戶損失，大眾電信表示不會賠償，因為依合約，斷訊12個小時才有賠償的問題。
大眾電信語音系統：「對不起，現在電路發生障礙...。」
怎麼打就是不通，PHS用戶又被迫無預警斷訊，從中午12點半開始，超過50萬名用戶，通通不來電。大眾電信語音系統：「無法接通...。」
大眾電信總經理吳清源：「坦白說到目前為止還不知道(原因)，昨天就發現工作主機故障，切不到備用的主機上面去，這個一定要等到，我們把所有客戶搶救回來，我們才開始來追查。」
業者緊急搶修，但過了6個小時，還是有超過20萬用戶跟外界失聯，但如果用戶想求償，得看故障時間有多長。吳清源：「訂定契約都有個賠償條款，譬如說當機超過12個小時，可能就減月租費的5%，超過多少小時就多少百分比。」
大眾電信語音系統：「電路發生障礙，無法接通正派人修理中。」
號稱「健康低功率」的PHS系統，在台灣深耕6年，擁有百萬用戶，這回連續2天大當機，讓客戶火氣不小，如何安撫善後，考驗業者的危機處理能力。
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