台北市一對夫妻，前天晚上到大直逛大賣場，結帳完畢已經接近打烊時間，就當夫妻到停車場取車時，突然發現周圍的燈全熄滅了，出入口鐵門也已經關閉，兩人猛打電話，還對著監視器揮手求救，卻完全無效，最後，只能打110報案，最後經過30分鐘，才順利脫困。
TVBS記者李御榮：「詹先生夫婦被困在賣場裡，當時鐵門已經拉下，然後他們對著監視器呼救，也沒人答應，時間長達30分鐘。」
知名賣場傳出「關人」事件，聽起來真的很離譜。一困30分鐘，求天不靈，叫地不應，甚至連有專人監看的監視器，也沒發揮功用，但賣場把責任全推給保全。賣場公關經理羅得源：「保全在這個方面(關人事件)，有重大缺失，因為他沒有善盡緊急危機的處理，就像顧客在裡面，耽擱了一些時間，他沒有立即發現。」
這件事發生在這個月19日晚間，詹先生夫婦到賣場購物，接近12點時，到停車場取車，卻突然發現燈滅鐵門關，進出不得。花了30分鐘摸黑找路，還是沒辦法，只好報警求救。
賣場第一時間，送禮道歉，也解釋，打烊前會廣播通知，保全也會逐一檢查各樓層，確定客人都離開才關門，可能是一時疏忽，才會發生誇張的「關人」事件。
但監視器失效，真的該好好檢討，也幸好這一次沒有釀成傷害，否則後果不堪設想。
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