社工長期面對個案的創傷、憤怒與悲傷，容易產生替代性創傷，導致情緒勞動過度。調查顯示，約有四分之一的社工曾前往身心科診所或使用相關藥物，且近七至八成出現重度過勞現象。世界展望會國內事工副會長蕭文榮指出，台灣約有七成社工處於高壓工作環境，機構應透過督導支持與諮商資源，協助社工維護身心健康。
社工過勞淪＂情緒海綿＂ 25%求助身心科
從事社工工作將近20年的社工劉紋伶表示，壓力來源最多的還是在於服務對象身上，因為與個案是長期合作的關係，無論是生老病死、無力改變的事實，或是擔心個案發生意外、孩子沒有照顧好，這些都是最大的壓力來源。站在第一線面對個案的創傷、憤怒與悲傷，社工容易產生替代性創傷，當工作情緒無法抽離，便會造成心理與體力過度消耗。
劉紋伶分享，紓壓的方式包括在外出訪視案家時，順道尋找附近的美食，再帶回辦公室與同事分享。她認為，社工最重要的支持管道，是讓社工覺得自己不是孤軍奮戰，而是有人可以支持與幫忙。
8成社工深陷壓力！機構:督導機制給支持
蕭文榮指出，台灣大概有七成的社工都面臨高壓的工作環境，特別是在情緒方面。他強調，社工在高負荷量的工作狀態下，應透過自我覺察辨識自己目前的身心狀態。社工督導的功能之一便是支持，必須適時給予社工員情緒或心理上的協助。蕭文榮進一步說明，當社工員自覺或透過督導發現，近期身心議題嚴重影響到工作時，機構可啟動諮商協助，並補助經費讓社工使用心理衛生資源。
癌症希望基金會附設心理諮商所所長葉北辰分析，社工比較像是資源分配者，給予補助、訪視或協助，但沒有相應的權利去要求對方符合某些規範。有時社工評估後發現個案不符合補助條件，個案可能還會生氣質疑。尤其在剴剴案之後，社工深怕成為下一個被司法追訴的對象，這種恐懼也導致防衛性通報的現象，只要有任何風吹草動就先通報，也造成與案家之間的信任破裂。
葉北辰強調，社工的壓力有一部分是系統性的，也就是環境或整個制度對於社工的支持是否足夠。每個人面對社工的工作壓力時，都可能出現崩潰或替代性創傷、創傷接觸反應等現象，不要覺得是自己的脆弱，應適度向外尋求協助。當出現吃不下、睡不著，或開始有慢性疼痛卻查不出原因時，就應該向外求援。社工是第一線支撐社會安全網的重要功臣，當社工心力浩劫，也代表這張網隨之破裂。
