制服就是服務業門面,每幾年換新裝,往往是提振士氣,也是讓消費者耳目一新的手法之一。然而制服卻不能只是好看,還得考量小細節,像餐飲業的制服,口袋就特別多,讓服務生可以放筆、放紙巾,甚至意見卡,台鐵小姐的冬季制服,多了個領巾,其實有避免彎腰找錢時,領口曝光的附加功能。
百貨客服:「這邊幫您做整理,可以跟您借一下。」
紅色制服,亮眼、大方,但「服務業」制服不能只是好看。百貨人員:「有一些細節的部分還是要做修正,像這個地方。」
2年換裝一次,除了手稿,3種款式樣衣放桌上,第一線人員得一一試穿,這件花邊袖,太可愛,不要,改成七分袖,加上開岔,手肘才不會卡緊緊,方便活動;兩層領不夠挺拔,換掉,認為三層領,更顯專業;蓬袖、A字裙,都是為了活動更方便。
搬東西、推推車,台鐵小姐穿的是跟鞋、襯衫、窄裙,相較夏季制服,車勤沒領巾,彎腰還得用手遮,冬季多了領巾,就能防止曝光,窄裙也從開後岔,改成開側邊,讓推車走路更流暢。
台鐵車勤人員:「我們還習慣買大一號(制服),這樣動作,像補便當的時候,會比較好活動。」
餐廳服務人員:「紙巾讓您擦擦手,那這邊是我們的用餐建議卡,再麻煩您幫我們填寫。」
濕紙巾、筆、意見卡,制服口袋變身百寶袋,連鎖餐飲制服也換裝,以前只有一個口袋,現在多做一個,還加大,讓服務生可以放更多東西。餐廳服務人員:「這邊再幫您加點麥茶。」
襯衫縮小袖口,才不會沾到客人食物,各行各業,制服都充滿服務細節,看來換裝,不光只是讓消費者耳目一新。
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