英國知名品牌的環保購物袋,全台灣分北中南三地開賣,但南北兩地都傳出因為排隊問題,讓其中2個賣場臨時決定不賣購物袋;結果在台南,引爆排隊民眾和百貨公司業者對峙的場面,最後百貨公司送5百元禮券,還有價值1千元的贈品,甚至請出消保官協調,才讓衝突暫時平息!
排隊民眾:「你們說昨天晚上有暴動,誰造成的,你們造成的。」
講的話一直被打斷,拿著麥克風的工作人員,青著臉、硬著頭皮,請大家別生氣,但是一波波的開罵,沒停過。百貨公司工作人員:「待會會提供贈品請大家!」排隊民眾:「嗚,你們這樣子根本就是草草了事,我們本來就排隊排的好好的。」
連翻開砲的民眾,都是衝著英國知名品牌的5百元環保袋而來,這個原定北中南同一時間開賣的環保袋,數量有限,但第一天就傳出台北和台南有2個點,因為湧入過多消費者,業者擔心造成混亂,臨時喊停,環保袋不賣了!
怎麼會這樣?看這畫面,排了一整夜的消費者差點癱瘓百貨公司;這畫面是後門200位,前門將近150位的排隊民眾,包抄百貨公司兩端大門的情況,就是因為動線規劃的不清楚,哪邊才是排隊起點,讓民眾根本摸不著頭緒。排隊民眾:「沒有理由啦!(業者)控制不住場面,自己動線沒規劃清楚,還怪民眾,甚至請警察來驅離。」
動線的規劃讓消費者詬病,沒協商,貼公告要大家改天來買,更讓消費者氣得動手撕條子!最後百貨公司說要提供禮券贈品,請排隊的人離開,改天再來買,卻滅不了徹夜排隊民眾的怒氣!一個購物袋,衍生出一天一夜的對峙糾紛,恐怕連百貨公司的業績,也大大受影響!
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