好市多（Costco）為解決門市結帳排隊過久的問題，於2025年在美國27家門市推動「預掃描＋自助支付」新結帳流程。顧客可用手機掃描商品條碼建立購物車，結帳時僅需出示App代碼，縮短結帳時間至平均8秒。新付款模式在美國試辦一年，大部分會員反應正面，可見購物效率與人流動線明顯改善，但目前尚未公布全球推行時程。
預掃描結帳模式顛覆傳統購物流程
「預掃描」結帳技術讓顧客在挑選商品時，即時以手機掃描條碼，系統自動建立數位購物車。完成購物後，會員僅需將App產生的個人化代碼出示給員工或自助結帳機，便能核對訂單並完成付款。根據好市多財務長蓋瑞·米勒奇普（Gary Millerchip）說明，該流程平均只需8秒，最高不超過10秒。這不僅大幅減少排隊時間，也讓好市多門市購物流程變得更順暢。2025年5月起，美國27家門市試行一年，會員反應普遍正向，顯示新系統有效提升顧客體驗。
新結帳系統維持員工驗收環節 確保交易正確
好市多的「預掃描＋自助結帳」模式雖類似於「山姆俱樂部」的Scan & Go功能，但好市多仍保留員工核對購物資訊的步驟。這項設計確保每筆交易正確無誤，減少漏掃或錯誤結帳風險。蓋瑞·米勒奇普表示，公司持續優化數位化服務，包括行動錢包、藥局預付等功能，進一步提升結帳效率與員工生產力。他強調，數位轉型將持續推動，未來將以高科技手段改善門市與線上會員體驗。
好市多價格策略穩健，業績持續成長
儘管通膨壓力上升，好市多仍展現強勁成長動能。好市多商品利潤上限維持14%至15%，遠低於傳統超市的25%至35%，強化價格競爭力，吸引中產階級消費者。2025年第二季財報顯示，淨銷售額達新台幣21兆985億元，年增9.1%；淨利新台幣4205億元，年增13.6%。蓋瑞·米勒奇普指出，數位化與高性價比策略將持續帶動好市多會員與業績雙增長。
