台北西門町是外國旅客到台北必去景點，近期有韓國網友在Threads發文控訴，在台北西門町某伴手禮店購物，結帳發現明細上出現沒買品項，被多收了500元，向店員反映時，業者竟「反應神速」地道歉並直接退還 500 元，原PO事後上網查看評論，發現不少遊客都遇過類似「算錯錢」的情況，呼籲韓國遊客別去。對此，台北市消保官今（4）日表示，若有具體事證顯示業者是故意算錯並多收金額，恐涉及刑法詐欺罪嫌，建議消費者可直接尋求警察單位報案處理。
近日有韓國遊客在社群平台發文，指到西門町一間伴手禮店購買牛軋餅與巧克力時，結帳金額被多收500元，雖然向店家反映後已退回款項，但仍認為商品價格過高，要求全數退貨卻遭拒，於是發文提醒其他韓國旅客「不要來這家店」，引發討論。
消保官：去年5月同店家也遭投訴標價不實
台北市簡任消保官葉家豪今天指出，依照臺北市政府統計，自2025年至2026年3月3日止，接獲1件外籍旅客消費申訴案，該案發生於去年5月至西門町「蜜蜜伴手禮」店購物，商品實際結帳金額遠高於架上標示，像是標價 55 元收 115 元、標價 150 元收 180 元。且Google 評論顯示此情況疑似非單一事件，而提起消費申訴。
葉家豪強調，業者應本於誠實信用原則經營，確保商品標示價格與結帳收費正確無誤，不得因疏失或管理不善致使消費者權益受損。對於已發生之溢收錯誤，業者應主動退還費用，並確實檢討改善內部結帳與控管機制，以維護市場交易秩序與觀光客之信賴。
葉家豪提醒，消費者於離開消費場所前，務必確實核對發票或明細上的商品品項、數量及價格是否正確，並妥善保留交易憑證，以免事後發生各說各話的爭議。而實體商店交易原則上不適用消費者保護法第19條之「七日無條件解除權」。除商品有瑕疵等符合民法規定之撤銷或解除契約事由外，消費者無法單方面請求退貨退款。倘若有具體事證顯示業者是故意算錯並多收金額，恐涉及刑法詐欺罪嫌，建議消費者可直接尋求警察單位報案處理。
