春節連假期間，一段機艙插曲在社群平台掀起熱議。一名旅客搭乘中華航空CI133航班，從沖繩那霸飛往高雄時，疑因不滿發餐服務，當眾指責空服員「遲鈍」，導致對方情緒潰堤、到後方落淚。座艙長隨後出面處理，當場為組員發聲，表示「過年期間大家氣氛應該要緩和一點，也請先生尊重別人的專業，請不要這樣說我的組員。」
乘客不滿送餐服務 怒罵「遲鈍」逼哭空服員
有網友在Threads發文指出，事發於昨晚發餐時段，機艙後方突然出現騷動。原來是一名年長男性旅客在餐點服務過程中對空服員出言指責，言語讓當事人難以承受，轉身離開座位區到後方情緒平復。座艙長得知情況後立即走到該名乘客面前，直言，「過年期間大家氣氛應該要緩和一點，也請先生尊重別人的專業，請不要這樣說我的組員。」該名乘客隨即收斂態度。
座艙長力挺下屬 全網狂讚：這才是主管
貼文曝光後，不少網友留言力挺座艙長，直呼「願意挺員工的主管才值得為他盡心盡力」、「座艙長冒著被客訴的風險挺組員，給她一個大大的讚」、「這才是主管」；也有人認為，服務業並非「客人永遠是對的」，主管適時為同仁發聲，有助於建立健康職場文化。
另有網友指出，空服員並非單純服務人員，而是受過專業訓練的機組成員，機上餐飲屬附帶服務的一環，不應因個人不滿而對其進行人身指責。還有人建議，若無法體諒第一線人員辛勞，應先設身處地理解春節航班工作強度。
