一架預定早上8點飛馬來西亞的班機，因為機件故障，機上1百多名旅客全部被耽誤一整天，馬航代表將旅客先安置在旅館內，並承諾一人賠償2千元，但是旅客不接受，雙方在飯店大廳裡僵持不下，旅客甚至揚言，要拒絕搭機。
旅客：「我們希望晚上上機。」
飯店大廳裡擠滿憤怒的旅客，因為飛機故障被耽誤一整天的時間，加上協商失敗，1百多名旅客臉色都很難看。旅客：「開玩笑，跟航空公司說就好啦，等個3天、2天才飛，少花幾小時。」
原本預定早上8點起飛的馬來西亞航空，737-400型班機，因為機件故障，台灣沒有備料，必須要從馬國調零件，讓旅客坐困機場。旅客：「我們要求他要改派一個比較好一點的飛機，把我們戴過去啊，本來6日回來，就變7日回來，延一天回來就可以，對啊，也可以啊！」
浪費一天的時間，航空公司將旅客們安置在飯店過夜，並承諾會提供一人2千元的賠償金，但是旅客不接受，雙方無法達成共識，就這麼僵持在飯店大廳。旅客：「你要明確給我們答覆，明確給我們解決的方案，我們再來決定我們要不要上機。」
航空公司代表不願讓步，1百多名旅客也覺得很委屈，他們揚言，如果沒有得到合理的補償，明天將會發動大家拒絕搭機，以示抗議。
