電梯已成現代生活必備設備，新建大樓必配備，透天厝安裝比例也高達6至7成。業者提醒，民眾若不幸受困電梯，應優先撥打廠商24小時服務專線求助，切勿自行強行扳開電梯門，否則危險將加倍！
電梯受困時的求助方式主要有兩種，一是操作面板上設有警鈴按鈕，按下後可發出聲響引起外界注意；二是部分住戶會在電梯內加裝電話機，緊急時刻可直接撥打電話向外求援。以彰化一戶透天厝為例，屋主在電梯內加裝了一支電話，功能如同一般室內電話，不僅可以打內線聯繫家人，也能撥打市話或手機，直接聯絡電梯公司或其他人求救。有住戶使用電梯超過10多年從未發生故障，但也有民眾曾受困自家電梯，當時只能在電梯內蹲坐等待，呼救請廠商前來處理，等待時間約1小時左右。
然而，老舊公寓加裝電梯的情況並不樂觀。今年1月，台中市議員曾揭露，台中市共有1.7萬棟無電梯公寓，其中高達568名獨居長者居住在不友善的老舊公寓中，而增設電梯補助推動4年來，申請案件僅有3件，令人憂心老舊公寓恐成為長者的牢籠。台北市的情況同樣不理想，全市有10萬多棟老舊公寓，推動加裝電梯超過10年，成功獲得補助並取得雜項執照的案件僅約191件，佔全市潛在需求約1.5%左右。
業者說明，已完工的房屋若要加裝電梯，需具備至少1.8至2公尺深的空間，供外掛電梯或設置機坑使用。此外，還需取得超過半數所有權人同意，由專業建築師評估結構安全，向政府申請建築許可及結構安全鑑定，完成上述程序後才能施工並合法使用。業者強調，民眾若真的受困電梯，應優先撥打廠商24小時服務專線尋求協助脫困，千萬不要自行扳開電梯門，否則危險將加倍。
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