鞋子不穿反而會壞嗎？新竹有位先生買了一雙知名品牌的氣墊鞋給母親，但母親因為不常穿，前幾天中秋節放假時想要穿它，結果鞋子已經斷成3截，拿到店裡理論，業者說，因為這是PU材質做的，彈性佳，可以保護腳底，但如果不常穿，鞋底吸收空氣中水分，就會產生水解現象，最後還會造成斷裂。
好好的一雙氣墊鞋，無故的從前端到尾端裂成3截，黃先生的母親1年內只穿過5次，沒想到最近再拿出來穿就斷成這樣，讓他很不滿。黃先生：「我們一年穿不到5次，它有時間限制，就是說可能半年或一年以上這樣，就會壞掉喔？」客服人員：「嗯嗯嗯。」
業者說，鞋子放著不穿反而會壞，這讓黃先生摸不著頭緒，其實和黃先生同樣困擾的人還不少，所以這家公司的網站就回答大家問題，說他們的鞋子是使用PU材質的氣墊鞋，PU這種環保材質不但富有彈性，吸震和防滑的效果也很好，穿上PU的氣墊鞋不但省力，也可以降低腳部傷害。
但缺點是，由於環保材質特性，PU氣墊鞋如果久久不穿，或是長期放在潮濕的環境，鞋底就會吸收空氣中的水分，一旦氣孔內的水分無法藉由走路排散掉，就會產生水解現象，導致鞋子的大底斷裂或是中底損壞。
業者蘇副理：「PU這材質它不知道自己何時，會被使用嘛，所以它如果被丟棄之後，就會慢慢水解完，然後就會回到自然的循環之內，你就想像說，如果沒去使用它，它自己就會水解掉啊，所以你就要固定使用它，PU的特性就是你愈使用它，它就愈耐用。」
新竹市消保官張運奇：「(業者)應該適時向消費者說明，它商品或是它服務的使用方法，這樣才能維持交易的公平。」
這此案例引起消保官注意，雖然業者強調，已經在網站和商品說明書上有交代，但消保官還是希望業者能口頭上清楚說明，以免發生糾紛。
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