缺工問題未解！人力銀行：44%企業坦言人不夠　這行業最缺人

年關將近，全台缺工人數逼近26萬人，服務業職缺達15.4萬個，占59.5%，缺工情況最為嚴峻。1111人力銀行調查顯示，2026年第一季有44%企業坦言人力短缺，徵才需求集中於傳產、資訊科技、建築、餐飲及醫療照護等五大產業。疫情後，缺工由短期轉為結構性問題，服務業因工時彈性不足、工作強度大及人員流動率高，企業持續徵才卻難補齊人力。
 

缺工人數創新高　服務業職缺最嚴重

台灣目前缺工人數已達26萬人，服務業缺口最為嚴峻，職缺數量高達15萬4000個，占整體59.5%。人力短缺已成為影響國內企業營運與服務品質的重大因素！1111人力銀行調查進一步發現，2026年第一季有44%企業坦言人力明顯不足，持續徵才成為常態。

1111人力銀行進一步指出，徵才需求最旺盛的產業包括傳產製造業、資訊科技業、建築營造／不動產、餐飲／住宿及醫療／照護／環境衛生等五大領域。在餐飲、住宿、零售、運動╱旅遊╱休閒、醫療服務、教育服務、美髮╱美容及其他服務業八大細分領域中，截至2025年12月，平台工作機會數高達51萬4115筆，僅較去年同期減少1.4%，但醫療、運動及其他服務業職缺數反而增多，缺工情勢較2024年更加嚴峻。

疫情後缺工成結構性問題　持續開缺也難補足人力

1111人力銀行發言人曾仲葳表示，疫情之後，服務業缺工已從短期現象轉為結構性挑戰，主因包括工時彈性不足、工作強度大與人力流動率高。曾仲葳指出：「即便企業持續開缺，也難以補足人力。」她並認為，年前、年後轉職潮來臨，服務業、醫療照護、教育培訓及零售休閒產業成為求職者進入的好時機，因相關職缺選擇多且上工速度快。

曾仲葳表示，近年求職行為出現明顯轉變，求職者不再偏好「撒網式投履歷」，而希望快速、精準媒合職缺。1111人力銀行導入「AI小精靈」，協助求職者依據履歷條件、偏好職務與產業需求自動推薦合適職缺，大幅縮短找工作時間，也提升企業與人才的媒合率。