有旅客投訴，國慶日當晚華航班機延誤，導致飛義大利的5個旅行團，第一天行程都被迫取消，華航因此賠償109名旅客各4千元；但有團員回台後發現，另一家旅行社的團員，獲得行程延後一天的補償，懷疑華航差別待遇，對此華航表示是各旅行社安排的不同，華航對旅客都一視同仁。
七嘴八舌卻是無可奈何，因為華航宣布班機延誤8個小時，5團飛義大利的蜜月旅行團，第一天行程等於泡湯。
因為原定10月10日晚間起飛，抵達當地是早上10點，但班機延誤，導致到義大利已經是晚上6點多，哪裡都不能去。
華航賠償這109名旅客，各4千元團費補償，但有旅客事後發現，有其他團的團員，另外獲得延後一天回台，懷疑華航差別待遇。投訴旅客：「另一團在場爭吵的另外一團的團員，卻得到晚一天回來，另外再加上4千元的賠償。」
投訴旅客：「這不是錢大小的問題，而是說這整件事情，他們是不公平的對待。」
這一團共14名團員集體向消保官申訴，但是華航澄清，獲得延票的旅行團，是旅行社自行補償，跟華航沒有關係。華航發言人陳鵬宇：「我想這是一個誤會，我們補償完客人的損失之後，關於某些旅行社給他們團員，延後行程那都是旅行社，個別對旅客做的安排。」
華航表示，賠償都一視同仁；也接獲觀光局等相關單位詢問，將提出證明釐清這起旅遊爭議。
◎畫面旅客提供
