負責設計結帳系統的這家電腦公司,在國內有將近1千家的連鎖餐廳,都是用他們的系統,都沒出過問題,這回主要是這家港式飲茶,有最低消費的限制,電腦程式並沒有特別註明,因此才會發生這種帳單灌水的烏龍。
被質疑設計了一批連加法都不會,還會A錢的電腦,程式公司大聲喊冤,打開機房,要向民眾說說個清楚,就以這張120加90元,怎麼會得出222的帳單為例。電腦系統業者江清木:「折扣過後,你給客戶到底是要給折扣價格,還是最低消費價格。」
工程師的意思是,都是因為設定了180元最低消費惹的禍,當120加90,結果當然是210,不過由於飲茶店打了8折,所以變成是168元,但這結果低於最低消費180元的限制,所以電腦認為違反規定,於是就將這12元的差額補上,變成了222元。江清木:「應該是當初我們沒有跟客戶,功能的需求確認好。」
這家名叫富必達的電腦公司說,在台灣已經有上千名客戶使用這套程式,包括咖啡店、咖哩店、茶房、連鎖餐廳等,除了咖哩店也曾在2年前出問題並已修復外,其它都表示沒有問題,至於民眾若是遇到店家超收,可以要求退款,店家則可以向程式公司求償,並要求商譽損失。
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