正值吃火鍋旺季，有民眾到連鎖麻辣鍋仁愛路分店用餐，飯後吃店內提供的高級冰淇淋，還沒吃就先發現冰淇淋裡，竟然藏了一隻完整蟑螂，讓民眾相當反胃，向店家反應，第一時間服務員竟然說「去看醫生，有問題才負責」，讓民眾更火大。
麻辣鍋附餐，冰淇淋絕對是必備品之一，很多民眾餐後就喜歡挖一球，但有消費者到這間連鎖麻辣鍋做了同樣動作，沒想到赫然發現這球高檔冰淇淋內藏一隻蟑螂，而且相當完整，蟑螂頭明顯外露，民眾當下一陣作噁，冰淇淋也不敢再挖。
向店家反映，起初對方說「先去看醫生，有問題再負責」，隨後換成領班，才改口說可能是前一天消毒，冰箱沒關緊，「小強」才會趁隙鑽進冰淇淋，願意打折補償，但心中已經蒙上一層陰影。
民眾：「很噁心。」記者：「還敢吃嗎？」民眾：「當然不敢啊。」
連鎖麻辣鍋經理謝家榛：「問題是出在他們(冰品)身上，還是在我們內部，如果說是我們內部的話，未來我們會再針對消毒這一塊，把冰箱的門關起來，避免說有其他的異物跑進去。」
店家百思不解，每個星期都會清兩次冰箱，自認做足環境衛生，衛生局最快傍晚也會到店家稽查，限期1週內改善，屢勸不改，最高罰600萬，正值吃鍋旺季，誰也不想吃到不該出現在食材內的髒東西。
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