日漢堡排店社群寫「台灣省」　網刷1星怒：這地方在哪？

日式漢堡排餐廳在中國社群平台發布「台灣省首店開業」貼文，引發台灣網友不滿，紛紛在Google評論區留下一星負評抵制。業者隨即發表聲明強調，台灣與中國是兩間完全獨立的直營公司，均為日本母公司全資子公司，已緊急下架爭議貼文。此事突顯跨國品牌在處理兩岸敏感議題的困境，以及消費者對品牌立場的關注！

一家主打日式漢堡排的跨國連鎖餐廳在中國社群平台小紅書上發布「台灣省首店開業」的貼文，引發台灣網友強烈不滿，紛紛在Google評論區留下一星負評並呼籲抵制。業者隨即發表聲明，強調台灣與中國是兩間完全獨立的直營公司，均為日本母公司全資子公司，並已緊急下架爭議貼文。此事件突顯了跨國品牌在處理兩岸敏感議題時的困境，以及消費者對品牌立場的關注。

這家專賣日式漢堡排的餐廳於10月15日在台灣開幕，不到半個月時間就捲入爭議。起因是該品牌官方帳號在中國社群平台小紅書發布貼文，使用「台灣省首店開業」的字眼，讓許多台灣網友感到不滿，紛紛湧入Google評論區留下一星負評，並呼籲大家抵制該店家。隨著抗議聲浪持續擴大，業者已將引發爭議的小紅書貼文撤下，目前在該平台上已搜尋不到相關內容。有民眾表示，一家要在台灣開店的餐廳，卻在小紅書上宣傳實在不太妥當，而且母公司應該要把關好，因為上架貼文不可能是在母公司毫不知情的情況下發生的。

該餐廳於10月27日發布道歉聲明，強調在台灣經營的品牌是由日本全資子公司營運，台灣與中國的事業體系為兩間完全獨立的直營公司，各自擁有獨立經營、營運與品牌管理權責。業者表示已向日本母公司反映此事，並同步啟動三點改進措施：強化跨市場品牌審核機制、尊重台灣市場主體性，以及資訊透明化。

然而，有網友質疑，明明母公司在日本，為何多數店面開在中國，而台灣和新加坡目前各只有一間。有人懷疑背後可能有中資介入，但業者堅持是日本全資。行銷專家胡恒士分析，有些品牌可能認為自己的產業在國內已經被大量複製或變得非常泛濫，為了避免在激烈競爭中面臨挑戰，因此選擇向海外市場拓展。這起事件顯示，品牌在行銷上涉及兩岸敏感爭議，即使台灣經營團隊急於切割，但已經讓消費者觀感大打折扣，品牌形象也因此受損。