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高鐵「寧靜車廂」遭質疑育兒不友善 交通部官員緩頰:針對這些人

記者 傅乙珮 報導
發佈時間:2025/10/12 08:47
最後更新時間:2025/10/12 08:47
列車服務人員巡視車廂時,針對講話音量過大旅客將進行勸導。(圖/台灣高鐵提供)
列車服務人員巡視車廂時,針對講話音量過大旅客將進行勸導。(圖/台灣高鐵提供)

台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施,期望旅客在車廂時注意使用手機的音量、談話時輕聲細語,即便立意良好,但近期卻傳出多起因音量引起的「車廂衝突」。有家長帶小孩時發出聲響,卻受到周圍乘客批評,又引發網路討論台灣育兒環境的議題。對此,交通部也針對討論做出回應。


安撫小孩被請出車廂 新措施惹議

近期網路屢傳出高鐵寧靜車廂的爭議。有網友發文分享,搭乘高鐵時被同車廂小孩的哭鬧聲打擾,他當場斥責該名小孩與家長,卻被回「你是不是也當過小孩?」;還有網友稱,自己看到攜帶2名幼童的媽媽,其中一個小孩哭鬧不止,遭到經過的高鐵人員舉牌示意至車廂外安撫,該名媽媽只好獨留另一名年齡較大的小孩在車廂。「寧靜車廂」的必要性也隨著爭議越演越大而引發兩極討論。

 
台灣高鐵針對爭議澄清,網友稱遭請出的家長乘坐153車次,經確認後,當日並無出現被人員勸導或請至玄關安撫的情況,高鐵強調,車安保全原是「依規定巡視、全程舉牌」,並未針對特定旅客。高鐵重申,「寧靜車廂」勸導的對象是講電話、未戴耳機追劇或是大聲講話等旅客,對於嬰幼兒或行動不便者,列車人員會主動關心與協助。
 

交通部主任秘書駁「高鐵不友善幼童」

許多民眾質疑高鐵對嬰幼兒並不友善,交通部主任秘書沈慧虹11日在臉書表示,自己搭乘高鐵時,在車廂內有聽到發出童聲的小孩、寵物籠內的萌寵、打電話的外籍人士,但都未影響別人,也未被勸導。
 

重申「寧靜車廂」立意

「大家真的不要誤會對小朋友不友善」,她表示,小孩子哭鬧並不是爸爸媽媽願意的,帶小朋友出門本來就很辛苦,爸媽不要太有壓力。「寧靜車廂」是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行為,這些都是大人們自己可以控制的行為。對於嬰幼兒或因病影響自主能力旅客,高鐵都將提供必要協助,「其實就是,互相尊重」。
 

統計遭勸導噪音近5成來自講電話

根據高鐵公司統計,車廂噪音來源中,49%來自講電話、24%是未戴耳機追劇聽音樂,另有27%為大聲交談,孩童哭鬧則屬少數個案。為兼顧親子友善,列車人員也備有貼紙、小餅乾等安撫物品,協助家長處理突發狀況。

 
目前網路仍對高鐵「寧靜車廂」的必要性有廣泛討論,交通部與高鐵都強調,宣導期內會持續觀察並調整,希望在「安靜」與「友善」間找到平衡。
 

#台灣高鐵#寧靜車廂#爭議#音量#交通部#嬰幼兒#友善#沈慧虹

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