台鐵乘客嫌冷氣太冷！要車長調高還罵「人渣垃圾」　鐵警出手了

一名長者今（1）天搭乘台鐵8時05分161列次EMU3000新自強號，從台中前往高雄的途中，因感到車廂冷氣過冷，兩度要求列車長調高溫度。列車長應要求調整，並在車廂內進行投票，但多數乘客認為溫度適宜，長者對此相當不滿，辱罵列車長，當列車抵達新左營站後，鐵路警察上車處理，但該名長者拒絕下車，最終由高雄站警力接手後續事宜。

該名長者搭乘台鐵自強號列車，途中因覺得車廂溫度太低，兩度要求列車長調整冷氣。列車長隨後調整溫度，但該名長者仍覺得冷，因此車長在車廂內發起舉手投票，僅3人同意升溫，僅有少數旅客贊成長者的要求，多數旅客覺得溫度適中。

對於投票結果，該名乘客感到不滿，轉而辱罵列車長「垃圾」、「人渣」，此舉引發現場其他乘客譁然。列車長表示，此辱罵行為已構成公然侮辱，隨即通報站務人員，尋求進一步處理。
 

列車抵達新左營站後，鐵路警察接獲通報後立即上車處理，然而，該名長者情緒激動，不願配合警方要求下車。由於該名長者拒絕下車，僵持不下，最終由高雄站的警力接手處理，以維護車站秩序及其他旅客的權益。

臺鐵公司說明，目前臺鐵列車空調系統設有調節功能，依夏季規定設定為23～23.5 ℃，列車長得依實際乘車狀況調整溫度。旅客若有不適感，亦可透過臺鐵APP、簡訊客服或網頁客服平台反映，列車長將依據實際情況處理並提供協助。

臺鐵公司表示，對於員工在執行勤務中遭受辱罵之情事，深感遺憾，本案涉有刑法部份，將全力協助列車長提出相關法律告訴，以維護第一線服務人員權益。