一對老夫妻要買自強號火車票，但誤會自己想搭的車次還有車票，後續要買「敬老票」又不配合出示證件，兩人在收票口失控怒嗆票務員不肯賣票是歧視老人。台鐵回應，當下已經解釋該班次沒票，協助購買下一列次，但他們不願意出示證件還突然情緒起伏很大。台鐵也有規定，長者要買敬老票須出示證件，進站、上車也都能查證。
老夫妻在售票亭大聲叫罵，不斷說自己被歧視，票務員怎麼解釋都不聽。
購票夫妻vs.售票員：「他什麼叫誤解，他什麼叫做誤解，你們是專業賣票，怎麼叫做誤解，你怎麼出來給我這樣的解釋，你這樣的解釋，我們老，但是沒有傻啊笨啊。」
老夫妻21日早上9點，台鐵台中站售票處吵著要買107次普悠瑪自強號，台鐵回應當時售票員表示107次，沒有座位可販售，也表明下列111次有座卻被誤解，買敬老票要求出示證件，又突然情緒起伏，目擊民眾也很傻眼。
目擊民眾：「後來我去問說，我也要買同一個車的票，那當時售票員也是給我同樣的答覆，所以可以代表售票員是沒有欺騙他們的。」
目擊者說，老夫妻一開始只要買「自強號」，售票員才回有位置，他們又指定107次普悠瑪，才發現沒票，但台鐵普悠瑪號、太魯閣號，還有新自強號EMU3000這3車型都是自強號，若沒直接表達車次，只說「自強號」確實容易有出入。
民眾：「除非我自己先搜尋，有確定我要搭乘什麼時間、什麼班次，再說我就可能會在售票口，可能跟他們做一個諮詢。」
記者曹佼人：「到車站購票如果是買敬老票的話，像我是代買不需要出示證件，但如果您是以『敬老票』身分，要購買本人的票券，只要票務員出示證件，就必須拿出來。」
剪票口也能聽出嗶嗶嗶三聲是敬老票，剪票人員也能請旅客出示證件，上車後列車長還能再查票，敬老票搭車別忘了隨身攜帶證件，才能順利搭乘。
