台鐵北迴線花蓮「和仁至崇德」區間，遭大雨衝斷電車線，土石把軌道淹沒、雙向不通，台鐵加開經南迴線，往高雄列車加強疏運應變，不過有乘客抱怨，搭乘477號車次北上，因為鐵路中斷受困在隧道內沒有電也沒空調，但沒有台鐵人員到每節車廂說明狀況，對應變措施感到不滿。
新自強號477車次正要往北行駛，但台鐵不只軌道被土石淹沒，電力也中斷，列車困在清水隧道沒有空調也沒有燈光，有乘客抱怨，直到傍晚6點多列車才被拉回崇德車站。
477車次乘客：「因為在隧道裡面，我們的網路非常的弱，在一二節車廂訊號比較強的，他們有收到新聞資訊，我們是看新聞才知道，我們這台列車發生了什麼事情。」
477車次乘客：「中間一度很多次說，請大家回座位，台鐵的人說請大家回座位，我們要開始拖動了，怕大家發生意外，我們趕快回到座位上坐好，結果等了半個小時過去，也沒有開始拖。」
台鐵表示小清水溪橋東線施工，西線48到51k多處水淹過軌面，電車線都有受損狀況，成立一級應變小組，下行對號列車只到蘇澳新站，區間車只到和平，上行列車全部在花蓮折返。
乘客：「我現在被晾在這邊喔，對啊你們好歹的話也出來說明一下，幫我們安排吧。」
羅東車站第一時間，乘客不滿台鐵，還沒想到配套措施，把原本要往花東的乘客，晾在車站大廳，有些乘客選擇往北搭，想辦法抵達目的地，花東要北上的乘客也不少，台鐵加開南迴列車，並全面開放站票，但有人想趕高鐵北上擔心趕不上。
因應這個狀況，高鐵加班兩個班次，晚間10點45左營站發車，預計凌晨一點抵達南港站，以及凌晨12點左營站發車，預計凌晨2點15抵達南港站，大雨襲擊鐵路運輸中斷，無論是台鐵高鐵工作人員，還是乘客都很煎熬。
