許多人到百貨公司都會搭乘接駁車，不過卻有民眾投訴，板橋大遠百的站牌換了位置、網站卻沒更新，一名許小姐7月底在板橋萬泰銀行前等接駁車，卻發現車子連續2班過站不停，打了2通電話給客服，得到的回應是「車子馬上就來」，風雨中等了45分鐘才穿過馬路、冒著危險衝上正巧等紅燈的接駁車，詢問司機才知道站牌6月就換了位置，但不僅網站沒更新、就連客服也不知道站牌換了位置。
投訴者許小姐：「如果不是有人從遠東門口坐回來，其實不知道的人在那邊，你根本等到死都等不到車。」
高高興興想到板橋大遠百購物，沒想到客服不知道接駁車站牌換了位置，讓許小姐一肚子氣。許小姐：「你們為什麼搬了站牌，但是從頭到尾沒人知道，只有司機知道，這不是很奇怪嗎，這樣被風雨一直吹，後來可能我淋巴整個又發炎。」
時間回到7月31日，許小姐7點半左右在板橋萬泰銀行門口等車，過了近20分鐘沒看到，打電話給客服，對方說馬上到，沒想到掛掉電話，車來了，卻是在內線車道，過站不停，再打第2通給客服，還是跟她說等候位置正確，再等一下馬上到，但下一班車卻同樣在內線車道消失，時間一晃已經45分鐘了。
到底哪個環節出問題？TVBS上網找答案，新埔線等候路線寫著「萬泰銀行」。TVBS記者華舜嘉：「現在我們來到了銀行正門口，來測試一下是不是如網站所說，下午2、3點的時候，20分鐘左右會有一班接駁車，計時開始，我們看到接駁車10分鐘左右就有一班來了，但是我們看到他卻是開在內側車道，甚至招手也沒有回應。」
記者連續等了2班，結果都一樣，卻發現車子在遠處停下，記者往前走，發現站牌根本早在6月就移位了，但站牌上卻還是寫著「萬泰銀行」，與原來的所說銀行前站牌位置相比，少說差了60公尺。
板橋大遠百公關謝佳棋：「這部份讓客人造成不方便，我們感到很抱歉。」
業者善意回應，但消費者當天卻遲遲得不到客服說法，百貨公司一個小疏失，恐怕已經消費者壞了血拚興致。
