根據法規，客運沒有保持良好車況，最高可罰9萬元，但客運漠視交通安全的情形，還是時常發生；就有一名乘客投訴，統聯客運車窗有大裂縫，告知駕駛卻置之不理，統聯表示，已經懲處該名駕駛，以後上路前也會檢查仔細。
照片上大大的裂痕，目測至少超過30公分，拍的就是統聯客運，這是乘客投訴，在6月底從台中搭到台北發現的疏失。記者：「會擔心什麼？」乘客：「會不會玻璃整個碎掉，還是打到我身上之類的。」
其他乘客也覺得很恐怖，投訴人還指出，當下發現玻璃中央裂至車窗最下方，馬上告訴司機，但對方卻說「不會怎樣」，統聯表示，玻璃裂到底部，應該立刻報修，但駕駛還開上路，已經懲處該名駕駛，但搭客運遇到的誇張事，還不只這一樁。
乘客：「(客運)就是擦撞，然後他(駕駛)就是一直在那邊，跟那個人吵架。」
「汽車運輸業管理規則」規定，客運要維持良好車況，避免危險，要不然最高可處9萬元罰鍰。
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