國光客運又發生漏水狀況，台中一名乘客，搭車要到台北，才坐上車半小時，頭上的冷氣孔開始漏水，沒想到後來更誇張，水像是用潑的，灑在乘客身上，有人拿衛生紙塞著冷氣孔，或是用報紙鋪在身上吸水，有人則是拿塑膠袋接水，甚至還有乘客在車上撐傘，更讓他們氣憤的是，原本司機答應全額退費，但客服人員卻只肯給折價券，氣得他們大罵，下次都不想再搭乘了，怎麼可能還想再搭乘。
車站工作人員：「來台北4點的車票看一下，有沒有4點的。」
7月28日劉小姐搭乘國光客運到台北，沒想到上車30分鐘，頭上冷氣孔突然開始漏水，一顆顆水珠不停打在她身上。投訴人劉小姐：「從冷氣孔上面，開始慢慢滴水下來，然後我想說一開始，拿衛生紙1、2包隨身包這種貼著就沒事了，結果他後來就整坨掉下來。」
劉小姐褲子被滴得濕答答，向司機反應，沒想到走上走道，更誇張的情形出現，中央冷氣孔嚴重漏水，像是一大盆水從車頂潑下來，車外明明大太陽，但車裡頭卻像是在下雨。
劉小姐：「很多人的冷氣孔都在滴水，還有人拿傘出來撐。」
整輛車幾乎到處都在漏水，有乘客乾脆綁上塑膠袋接水，有的則是用衛生紙塞滿冷氣孔，甚至還有民眾，乾脆把報紙鋪在身上和走道上，一路淋著雨到台北，但更讓劉小姐生氣的事，原本司機答應退費，向車站反應，服務人員卻是只肯給等額折價券。
劉小姐：「遇到這種狀況，誰還會想要搭第2次，我們就說不要，我們只要賠現金。」
國光客運表示，車輛發車前，都會請司機再三檢測，如果會滴水的位置，就會貼上保留座，這輛漏水巴士可能是冷氣管線積水，上路後才漏出來，已經賠償乘客全額票價，並檢討改進。
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