出外用餐,上菜速度要多快?連鎖滷肉飯業者推出1分鐘上菜,桌上還擺沙漏讓民眾「親眼見證」,超過時間滷肉飯免費送,也讓翻桌率增加1到2成,不過其他中式料理業者認為,不是所有餐點都能1分鐘上菜,光是水餃至少得煮5分鐘,只能做好「內外場管控戰術」,盡量不讓客人久等。
顧客:「我要一個小滷、一個A菜。」
客人點餐,店員桌上擺沙漏,1分鐘上菜,計時開始。這一桌製作加送餐,一眨眼的時間19秒。店員:「現在開始。」
另一桌同樣三樣菜滷蛋切半,多花幾秒一共也不到50秒,店員動作當然得快,連鎖滷肉飯業者,挑戰一分鐘上菜,超過時間,免費送一碗滷肉飯,去年早辦過。
儘管廚房和用餐區,只有7步之隔,但壓力太大只撐39天,今年捲土重來再挑戰,半年過去,翻桌率增加1到2成。顧客:「跟閃電一樣(快),(上菜)越快越好,趕快吃完就好,還等他。」
記者:「可以最快上的菜是什麼菜?」老闆娘葉秀華:「小菜,哈哈哈,小菜,涼麵啊。」
同樣中式料理現成的涼麵,小菜1分鐘內當然搞定,但水餃現點現煮熟透起鍋,至少得花5-6分鐘,用餐尖峰時段也怕客人,等到發火戰術,不能少內場專心料理,外場接應送餐走5步,就到客人面前。
老闆娘葉秀華:「幫他盯一下東西有沒有來,有時候也會漏掉了東西都會有,如果是這樣的話,我們一般來講都會跟客人賠不是,或是請他吃。」
搶快出餐,不是每道菜都能拚「沙漏上菜」,或許只是噱頭,會不會讓民眾吃的緊張兮兮,可就見仁見智。
鍾佩瑜 楊子毅 台北
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢