新北市板橋鳳梨酥排隊名店「小潘蛋糕坊」深受不少觀光客與在地客喜愛,但有消費者爆料,兒子吃小潘的鳳梨酥時,竟發現近1公分、不規則狀的鐵塊,而店家只願意給2000元的精神補償。對此,小潘蛋糕坊發出律師函表示,已於第一時間委請責任保險公司出面洽談,並請消費者提出產品,以利小潘蛋糕坊釐清事件始末,但消費者並未提出有問題產品,僅在第一時間要求賠償損害6萬元精神慰撫金,實在難以達成共識。
![小潘蛋糕坊發律師函。(圖/翻攝自小潘蛋糕坊臉書) 小潘蛋糕坊發律師函。(圖/翻攝自小潘蛋糕坊臉書)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
小潘蛋糕坊在臉書表示,公司非常重視商譽與消費者權益,因此特別委請律師發表聲明,敬請各位維持對公司的愛護,公司定當更努力為各位消費者奉獻。小潘蛋糕坊的聲明中指出,一向重視產品衛生及消費者權益,就衛生環境與客服均列為優先之考量,且定期查核公司內的衛生環境,自始至今均係以最嚴格之態度為消費者食安把關。
![小潘蛋糕坊發律師函。(圖/翻攝自小潘蛋糕坊臉書) 小潘蛋糕坊發律師函。(圖/翻攝自小潘蛋糕坊臉書)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
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針對該消費者的投訴,小潘蛋糕坊已於第一時間委請責任保險公司出面洽談,並請消費者提出產品,以利釐清事件始末,惟該消費者並未提出有問題之產品,僅於第一時間要求賠償損害,並提出小潘蛋糕坊應給付新台幣6萬元精神慰撫金之要求,小潘蛋糕坊雖本於良善、誠信解決消費者之問題,然該位消費者之處理方式難令雙方達成共識。
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