有民眾搭乘台鐵1191次區間火車，由基隆開往新竹方向，下午1點左右停靠台北時，所有人竟然被困在車廂超過2分鐘，人出不去、也上不來，火車還一度倒退嚕，最後好不容易車門才打開，而台鐵公司後來澄清，是因為一位旅客意外跌落軌道，經車站人員扶上月台，列車才再移動到停靠月台的正確位置，供旅客上下車。
甚至列車還往後開，讓目擊民眾好傻眼，表示18日搭乘台鐵1191次區間火車，由基隆開往新竹，下午1點左右停靠台北站時，所有人竟然被困在車廂超過2分鐘，人出不去也上不來，火車還一度倒退嚕，坦言生平第一次碰到這樣的狀況，最後好不容易，車門才打開。
民眾：「就傻眼啊，就是怎麼會發生這種事情這樣，還是要去做改善，或者是維修啊之類的。」
民眾：「其實台鐵的品質，本來就讓人家比較擔心一點，否則的話跟對面高鐵競爭，的確是落差滿大的。」
記者劉育瑄：「事情發生的地點，就是位在台北車站的第3月台，那個時候因為乘客是進不去車廂，所以說月台是擠了滿滿人潮。」
而台鐵公司後來澄清，是因為第1191次區間車進入台北站前，一位旅客意外跌落軌道，經車站人員扶上月台，列車才再移動到停靠月台的正確位置，供旅客上下車，而受傷旅客堅持繼續搭車到鶯歌站，因此請鶯歌站通報119並派員陪同就醫。
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