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當心!包裹詐騙手法升級 超商祭退款攻略

記者 鍾德榮 / 攝影 王皓宇 報導
發佈時間:2024/06/12 22:44
最後更新時間:2024/06/12 22:54

民眾沒有訂的包裹,卻收到簡訊說要去超商領取!要小心,這就是幽靈包裹詐騙,有網購習慣的民眾一時沒注意,就前往付款領取包裹,回家之後才發現根本沒訂這個商品。超商為了要防止類似被害事件的發生,提供民眾申訴管道,儘管不小心上當,還是有補救機制。

圖/TVBS

 
網拍詐騙被害人陳先生:「就打開之後發現真的被詐騙了」

當初看到台灣品牌硬碟商品特價,手指毫不猶豫點了訂購

網拍詐騙被害人陳先生:「平常我都買4TB一顆至少都要3千上下,然後但我就滑到它就說限時限量特價999,因為看到限時限量,那種貪小便宜的心態就覺得,先下單再說,所以我就點進去購買這樣子,然後就填填填。」

 
收到貨之後,發現是雜牌,誰敢用啊,無法退還給詐騙集團,但也買到了教訓。

網拍詐騙被害人陳先生:「我就是從那次之後就發現,人真的不能貪小便宜,而且買東西真的還是要注意,就是後來我也是一直跟朋友說,在網路上購物真的還是要小心。」

一頁式廣告,是網拍詐騙的其中一種型態,另一種,則是收到簡訊,叫你去超商取貨的幽靈包裹。

包裹詐騙被害人李先生:「收到了一封簡訊,它就叫我去超商領取貨到付款的商品,所以我就去超商拿了那個產品,然後也付了他錢,打開了之後發現,裡面的東西完全不是我買的,我立刻就查了一下上面的那個品牌,發現很多人都是被這個品牌騙了,他們就說這個可以申請退貨。」

平常就愛網購,所以不疑有它,還好超商給退,才讓李先生省了一筆。

包裹詐騙被害人李先生:「每天都在網購,不會分得出來這個東西我有買或是沒有買,其實就是收到了簡訊,它上面寫的,其實也沒有很清楚說是哪一個商品,它就說你的商品已經到某一個便利商店了,就叫你去取貨這樣子。」

資深記者王皓宇:「詐騙包裹事件層出不窮,過去民眾付款取貨,拿回家發現是被詐騙了,通常都求助無門或是只能自認倒楣,但是現在超商有申訴管道,可以作為補救機制。」

 
兩種情境,第一種是。

超商店員vs.民眾:「小姐你好,我有收到簡訊,可是我不確定是不是我的包裹,那我可以看一下嗎。」

到超商取貨,但不記得有買這個牌子的東西。

超商店員vs.民眾:「好像沒有訂這個包裹,你要不要回去先確認一下看看,因為現在詐騙包裹還蠻多的。」

另外一種,則是現場付款,拿回家拆封後發現,並沒有訂過這個商品。

 
超商店員vs.民眾:「收到的不是我的包裹,那你可以幫我掃一下我們這邊,我們有安心取的平台,我們可以在上面做申訴,填寫完資料的話七天之內左右會退還你。」

第一線的超商店員,會協助消費者,申請退款。

超商公共事務部長李至和:「只要消費者對包裹有疑慮,覺得它是詐騙的包裹,都可以透過我們這個平台申訴,我們會先將費用會先退給我們的消費者,讓消費者來我們這邊領取包裹的時候能夠更為的安心透過這樣的作法,我們也阻止詐騙包裹的機率,有六成以上。」

四大超商都有相因應的處理機制。根據刑事局統計,包含包裹詐騙在內的假網拍事件,今年一到四月,總共發生2531件,財損2億多元,是投資詐欺財損的十分之一。

刑事局預防科偵查員林于婷:「財損量已經少很多了,案件數也是屬於偏少的,超商或各個通路的管道的店員,他們也會去留意說,民眾他的包裹有沒有一些可疑的特徵,比如說可能是境外的,或是寫非賣家,或是甚至有貼什麼黃色膠帶,這一些類型的,他們看到都會提醒說,你來領包裹的民眾說,這是不是詐騙包裹。」

警方特別提醒,除了詐騙包裹外,還要特別注意境外包裹,有沒有夾帶違禁品,避免被栽贓。

刑事局預防科偵查員林于婷:「我們還有一個App叫作EZWAY,這是官方推出的,我今天去購買了境外的包裹,當這個包裹進來的時候,它會告訴你裡面包裹有什麼去一一的去核對說裡面的項目是不是你買的,因為像我自己發生的例子是,我曾經就是在某個平台,然後去下單,那可能是對岸的或是其它國家的包裹進來,我發現說它其中夾帶了一些,不是我當時去下單的商品。」

在這個一不小心就會被騙的年代,我們只能緊緊看好自己的口袋。



 
 

 

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#包裹詐騙#超商阻詐#假網拍#詐騙

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