台北市一名黃先生投訴，他在購物台買了冷氣，工作人員在默默安裝後，才告知冷氣早就壞掉，讓黃先生一家子氣炸，期間他跟網購業者、廠商等反映，卻只回應要他「等待換新」，他苦等6天沒下文，最後廠商才告訴他是漏了冷媒，只要重新灌注就能使用，但業者明知有瑕疵還安裝，消保官說這真的無法可管。
遙控器不管怎麼按，就是無法運轉，黃先生在購物台買了冷氣，但工作人員安裝完才告訴他，冷氣早就壞了。投訴人黃先生：「師傅都已經安裝，收完工具了，走到外面去才跟我講說，室外這台室外機壞掉了，安裝過程當中已經報修了。」
明知故障還是安裝，讓民眾沒得選，覺得被欺騙，「新冷氣」一來就有瑕疵，只能看不能用，小朋友汗直流。小朋友：「白天的時候，進來不到1分鐘就會流大汗。」
忍不住打開電風扇，黃先生抱怨6月16日廠商來安裝冷氣，告知故障，要他等待換新，期間他打給購物台、業者、經銷商跟維修服務站，整整等了6天，網購鑑賞期10天，還寫著只要「一經安裝，不得退貨」，如果7天內拆，還得負擔部分拆機費。
黃先生：「那我們消費者只能一直等，等到最後我可能還要被迫，接受一台壞的冷氣機。」
消保官指出網購買到瑕疵品，可要求換新，不然只能在鑑賞期內退貨，針對廠商賣出瑕疵品還強行安裝，真的無法可管；業者回應冷氣是新品，但漏了冷媒，可能安裝人員跟民眾溝通有誤解，將在週一補裝，但週一就是節能補助最後一天，業者明知新冷氣「有瑕疵」還安裝，民眾恐怕還是一肚子火。
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