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〈獨家〉用餐碰壁!百貨餐廳「拒客排隊」惹民怨


發佈時間:2012/07/22 19:08
最後更新時間:2016/05/16 15:06

哪有業者不願讓客人排隊?台北市某百貨美食街的日式豬排餐廳,不到晚間7點,就先拒絕民眾排隊,擺出告示寫著「候位人數已超過,明日請早」,很多民眾經常到了現場才碰壁,滿腹怨氣,原來,業者為了配合百貨準時關店規定,不僅最後點餐時間更加提前,再加上排隊人潮爆滿,不得已才拒絕民眾排隊,把生意往外推,而且想吃美食就有拿號碼牌、留電話或者現場排隊等潛規則,沒弄清楚,很可能還沒吃,就已經氣飽了。

店員:「142號陳先生。」

店員叫號客人進場,但外頭人潮依舊消化不了,門口擠滿望眼欲穿的排隊人龍,只是平日晚間6點50分,排隊吃飯,Sorry,已經太晚了!民眾:「她說已經太滿了,候位人數已經超過了,我不知道,就不能吃了,下次3點就要來排。」

興沖沖排隊卻碰一鼻子灰,民眾只能說喪氣話,只能眼睜睜看店員在隊伍後方擺上,「目前候位人數已滿,期待下次光臨」,這間開在百貨美食街的日式豬排,明明最後點餐時間是晚上8點半,不到7點已經拒絕客人排隊,擺明把錢往外推。

店員:「40組了,滿的話我們會跟你擋掉。」民眾:「有吃過外面的嗎,外面都不用排隊,科技大樓那一站也不用排隊。」

吃過總店的民眾,路過百貨店面想「重溫舊夢」,卻因為店家擔心排太久,晚進場民眾恐怕吃不到的「總量管制」規則,敗興而歸,這張拒絕客人排隊的牌子,對照店內大快朵頤的客人,好諷刺。

民眾:「給客人一個選擇的機會,我願不願意再等下去。」

排隊規則百百款,日式豬排只要民眾爆滿到一定程度,提前拒絕顧客進場,下午茶餐廳現場候位過號取消,重排;還有火鍋店過號沒關係,再等3組客人就能進場。

民眾:「我們先來的,為什麼不是我們先進去,人少的可以先進去。」

民眾:「剛開店或是快收店的時候再去。」

排隊也有潛規則,有的店家會請客人留電話,到號了就Call客人,先了解規則,以免還沒吃到就先一肚子火。

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#排隊

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